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배송

-모든 국내 제품 주문은 무료 배송이며, 결제 후 3-5일(공휴일, 주말 제외) 소요됩니다. 제주, 도서/산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

-제작 기간이 별도로 소요되는 주문 제작 상품의 경우 제품에 따라 1주에서 2달 정도 소요됩니다. 자세한 제작 기간과 배송 기간은 주문이 완료된 후 이메일을 통해 안내해 드릴 예정입니다.

-해외 배송은 EMS로 발송해 드립니다. 자세한 제작, 배송 기간은 주문이 완료된 후 이메일을 통해 안내해 드릴 예정입니다. 배송 받으실 주소가 택배사의 범위를 벗어나면 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.

교환 및 반품

JADEN CHO의 모든 제품은 핸드메이드 방식으로 제작됩니다. 공정 과정에서 발생하는 차이들은 불량이 아니며, 이러한 사유로 교환 및 반품이 되지 않으니 구매 전 확인 부탁드립니다. 또한 실크는 누에고치에서 온 자연 섬유로, 원단 특성상 부분적으로 네프(올 튐) 현상이 있을 수 있습니다. 섬유 특성상 자연적으로 일어날 수 있는 현상으로 원단의 하자가 아닙니다.

-교환 및 반품을 원하시는 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내에 를 통해 교환 및 반품 신청해주시면 됩니다. 제품 수령시 동일한 상태로 제품의 택이 제거되거나 손상되지 않은 경우에만 교환 또는 반품이 가능하며, 왕복 배송 비용이 청구되는 부분 숙지 부탁드립니다.

-제품의 하자 문제로 교환 및 반품을 원하시는 경우 제품 수령 후 48시간 안에 를 통해 교환 및 반품 신청해주시면 됩니다. 개봉 당시 사진이 있어야 이메일을 통해 상담 진행이 가능한 부분 유의해 주시기 바랍니다.

-주문 제작(Made to Order)은 주문과 동시에 제작이 시작되는 제품으로, 주문 후에는 교환 및 반품이 불가능한 부분 양해 부탁드립니다.

-해외 배송은 교환 및 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

Shipping

-All orders will be delivered free of charge within 3-5 business days in Korea. Additional delivery fees may incur in Jeju Island, islands/mountains.

-Made to order products may require 1 week to 2 months periods for delivery depending on the products. Detailed production period and delivery date will be informed through email after the order is confirmed.

-International orders will be shipped via EMS. Detailed information about delivery fee and delivery date will be informed through email after the order is confirmed. If the destination is out of the coverage of the courier, additional delivery fees may incur.

Exchange & Return

All products in JADEN CHO are carefully handcrafted on the premises. Differences occurring during the making process are not defects, and for this reason, they cannot be requested for exchange or return. Also, neps on silk fabric are natural phenomenon, not a defect on the fabric. Therefore, this could not be accepted as a reason for exchange or return.

-For exchange or return, please request through in 7 days from the delivery of your package. Exchange or returns will only be accepted if the products are returned with the original packaging fully intact and the original labels attached to each product. Please be aware that round-trip shipping costs are charged for exchange or return.

-If exchange or return has to be proceeded due to a defect, please request through in 48 hours from the delivery of your package. Exchange or return consultation is only possible with a picture at the time of opening for exchange or return consultation.

-Made to Order cannot be exchanged or returned, as it is produced at the same time as the order is confirmed.

-International orders cannot be exchanged or returned.